Conditions d’utilisation de SlotsHopper

Dernière mise à jour : 28 mai 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web slotshoppercasino.ca (« le Site », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant tout service du Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et autres documents associés.

1.3. Si vous n’acceptez pas l’une quelconque des dispositions de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne qui s’inscrit ou utilise les services du Site.
  • Compte : Profil personnel créé et géré par le Joueur sur le Site.
  • Jeux : Tous les jeux proposés, incluant machines à sous, jeux de table, casino en direct, et autres divertissements.
  • Opérateur : L’entité légale propriétaire et exploitante du Site et de ses services.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, telle que crédits bonus, tours gratuits, ou autres avantages.

3. Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction avant d’utiliser le Site.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que le personnel des sociétés affiliées ou détenteurs de licences ne sont pas autorisés à s’inscrire ou jouer.

4. Inscription et gestion du compte

4.1. Chaque joueur est autorisé à posséder un seul compte par personne, adresse IP, foyer ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et données de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez les protéger contre tout accès non autorisé.

4.4. L’Opérateur peut demander à tout moment une vérification d’identité en fournissant des documents officiels (passeport, facture de services, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration peut entraîner la fermeture immédiate du compte et l’annulation des gains associés.

4.6. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre support client.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d’un moyen de paiement enregistré à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, consultables dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais n’est facturé par SlotsHopper pour les dépôts, mais votre institution financière peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer sur le Site. Toute transaction suspecte peut entraîner un gel du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que les dépôts, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. Les délais de traitement peuvent varier selon les prestataires de paiement, et SlotsHopper ne peut être tenu responsable des retards externes.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte est considéré inactif après 6 mois sans connexion.

6.2. Une taxe mensuelle peut être prélevée sur les comptes inactifs disposant d’un solde positif, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Les comptes dormants peuvent être réactivés sur simple demande auprès du support client.

7. Jeu responsable

7.1. SlotsHopper s’engage à promouvoir le jeu responsable en proposant des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, restrictions de temps de jeu et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Comportement interdit

8.1. Sont strictement interdits :

  • Les activités frauduleuses
  • L’utilisation de bots ou logiciels automatisés
  • La triche ou manipulation des jeux
  • La création de comptes multiples
  • L’utilisation de VPN ou autres moyens pour contourner les restrictions géographiques
  • Le partage de compte ou la délégation d’accès à des tiers

8.2. En cas de suspicion, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes concernés et de confisquer les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via des comptes multiples ou collusion, est interdit.

9.3. L’Opérateur peut annuler les bonus et gains associés en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent avoir une durée de validité limitée et être restreints à certains jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des logiciels certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains en cas d’erreurs techniques ou de non-respect des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. SlotsHopper ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris les pannes ou erreurs système.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites tiers accessibles via des liens sur le Site.

12. Protection des données

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de SlotsHopper ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes avec diligence et équité.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. SlotsHopper se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués par notification, et l’utilisation continue du Site constitue une acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement la version la plus récente des Conditions.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur SlotsHopper, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces Conditions d’utilisation.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, consultez Responsible Gambling Council et pour la réglementation locale, visitez Alcohol and Gaming Commission of Ontario.